e-Contract Policy — มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2568
สำคัญ: สัญญาอิเล็กทรอนิกส์ของ GoldPhone Easy มีผลทางกฎหมายเทียบเท่าสัญญากระดาษ ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
นโยบายการทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Contract) และการลงลายมือชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Signature) โดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงและยอมรับให้ดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ๒๕๔๔ และที่แก้ไขเพิ่มเติม และคู่สัญญาตกลงยินยอมให้ข้อมูลการลงนาม หรือเลขที่ไอพีแอดเดรส (IP Address) และเวลาที่ทำการลงนาม และรหัสยืนยันตัวตน (ถ้ามี) ถือเป็นหลักฐานแสดงเจตนาและลายมือชื่อที่ถูกต้องสมบูรณ์และผูกพันคู่สัญญาทุกประการ
ที่กำหนดไว้ในกฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ อันหมายถึงการสร้างชุดข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบ ตัวเลข อักษร เสียง หรือสัญลักษณ์อื่นใด เพื่อให้แสดงความสัมพันธ์กับบุคคลผู้เป็นเจ้าของชุดข้อมูลดังกล่าว โดย ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ แบ่งออกเป็นรูปแบบได้ ดังนี้
สัญญา (Contract) เดิมอาจคุ้นชินและนึกถึงรูปแบบการทำสัญญากันบนกระดาษ โดยใช้วิธีการเขียนด้วยลายมือชื่อ หรือใช้เครื่องพิมพ์ดีด หรือพิมพ์ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ และต้องพรินต์ออกมาเป็นกระดาษและส่งให้แก่คู่สัญญาลงนาม ด้วยการลงลายมือชื่อ หรือในกรณีที่คู่สัญญาไม่สามารถลงนามด้วยการเขียนลงลายมือชื่อจริงได้ ก็สามารถใช้วิธีลงลายพิมพ์นิ้วมือนิ้วใดแทนการลงลายมือชื่อได้ โดยจำเป็นต้องมีพยานบุคคลอย่างน้อยสองคน ซึ่งได้รู้เห็นการทำสัญญาและลงลายมือชื่อรับรองไว้ด้วย จึงเสมือนกับการลงลายมือชื่อ ตามมาตรา 9 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ การทำสัญญาจึงเป็นเรื่องที่กฎหมายให้ความสำคัญ และด้วยการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลของประเทศทำให้มีรูปแบบการทำสัญญาที่สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบันเกิดขึ้นมาใหม่ นั่นก็คือสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ (e-Contract) ซึ่งมีประเด็นต่างๆดังต่อไปนี้
หมายถึงสัญญาที่ถูกทำขึ้นด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ในรูปแบบใดก็ได้ มีการบันทึก มีการจัดเก็บรักษาไว้อยู่ในรูปแบบของอิเล็กทรอนิกส์ สามารถนำกลับมาใช้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ สามารถค้นหาง่าย ไม่สูญหาย เมื่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายได้มีการพูดคุยเจรจากัน ทำความตกลงกัน กำหนดข้อตกลงหรือเงื่อนไขใส่ไว้เป็นรายละเอียดต่าง ๆ ในรูปแบบอาจเป็นข้อความ ภาพ เสียง หรือเป็นภาพเคลื่อนไหว หรือแอปพลิเคชันต่าง ๆ เช่น ไลน์ (Line) เฟสบุ๊ค (Facebook) แมสเซนเจอร์ (Messenger) หรือรูปแบบอื่นใดก็ตามทางอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อทำเสร็จก็ได้มีการบันทึกไว้ จัดเก็บและเก็บรักษาไว้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ไฟล์ PDF เอกสารดังกล่าวสามารถนำไปใช้สำหรับการจัดทำสัญญาในชีวิตประจำวันได้ เช่น ซื้อขาย แลกเปลี่ยน ให้ เช่าทรัพย์ เช่าซื้อ ยืม กู้ยืมเงิน จ้างทำของ การประนีประนอมยอมความกัน เป็นต้น
การลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Signature) คู่สัญญาสามารถลงนามสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ได้ด้วยลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ปัจจุบันกฎหมายได้รับรองและคุ้มครองความชอบด้วยกฎหมายไว้ ได้แก่ พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม คำว่า “ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง อักษร อักขระ ตัวเลข เสียง หรือสัญลักษณ์อื่นใดที่สร้างขึ้นให้อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งนำมาใช้ประกอบกับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อแสดงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุตัวบุคคล ผู้เป็นเจ้าของลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์นั้น และเพื่อแสดงว่าบุคคลดังกล่าวยอมรับข้อความในข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์นั้น ดังนั้น การลงนามในสัญญาอิเล็กทรอนิกส์จึงมีผลผูกพันทางกฎหมาย
ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม กำหนดไว้ แบ่งออกเป็น 3 ประเภท ดังต่อไปนี้
ประเภทที่ 1 ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์แบบทั่วไป (General e-Signature) มีระดับความน่าเชื่อถือพอประมาณ ตามมาตรา 9 ของพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ฯ
ประเภทที่ 2 ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือที่เรียกกันว่า “ลายมือชื่อดิจิทัล” (Digital Signature) มีระดับความน่าเชื่อถือมาก มากกว่าประเภทที่ 1 ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์แบบทั่วไป มักให้บริการกันเฉพาะภายในกลุ่ม มีความรัดกุม เช่น มีการเข้าถึงด้วยรหัส หรือมีเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงได้ จึงเหมาะสำหรับเอกสารประเภทที่กฎหมายต้องการความรัดกุมและมั่นคงปลอดภัยเพิ่มขึ้น ตามมาตรา 26 ของพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ฯ
ประเภทที่ 3 ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีผู้ให้บริการออกใบรับรอง (Certification Authority : CA) มีระดับความน่าเชื่อถือมากที่สุด ต้องมีการเข้ารหัสลับ (Encrypt) และมีผู้ให้บริการเป็นคนกลาง ออกใบรับรอง เช่น NATIONAL ROOT CERTIFICATION AUTHORITY OF THAILAND หรือ NRCA ตามมาตรา 28 ของพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับนิติบุคคลอย่างบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนจำกัด หากต้องลงนามสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ก็สามารถดำเนินการได้เช่นเดียวกันกับบุคคลธรรมดา แต่ความผูกพันต้องดูตามหนังสือรับรองของบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนจำกัด ตามที่ออกโดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ นอกจากกรรมการบริษัทหรือหุ้นส่วนผู้จัดการ ผู้มีอำนาจลงนามด้วยลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์แล้ว หากมีประทับตราสำคัญของบริษัท ก็ประทับได้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และมีผลผูกพันทางกฎหมายเช่นกัน
อ่านสัญญาอย่างละเอียด หากมีข้อสงสัยติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนลงนาม
กดยืนยันผ่านระบบ OTP หรือ Biometric เพื่อลงนามสัญญา
รับสำเนาสัญญาที่ลงนามแล้วทาง LINE และอีเมล เก็บไว้เป็นหลักฐาน
สัญญาอิเล็กทรอนิกส์จะถูกเก็บรักษาไว้อยู่ในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น PDF หรือจัดเก็บรักษาไว้ในรูปแบบอื่น ๆ ซึ่งมีความปลอดภัยสูง ไม่ก่อเกิดการเสียหาย หรือการสูญหายของข้อมูล และสามารถเรียกดูข้อความย้อนหลังได้เสมอ
สัญญาอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการรับรองตามกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ และยังได้รับการรับรองคุ้มครองตามกฎหมายพิเศษเฉพาะทาง ได้แก่ พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม โดยมีหัวข้ออันเป็นสาระสำคัญ ดังนี้
ดังนั้น สัญญาอิเล็กทรอนิกส์มีผลผูกพันทางกฎหมายสามารถใช้บังคับกันได้โดยเป็นพยานหลักฐานสำคัญแห่งการฟ้องร้องดำเนินคดีตามกฎหมาย และศาลได้ยอมรับฟังเป็นพยานหลักฐานในการพิจารณาและพิพากษาคดีได้